Na Tiffanylampy.cz jsme odhodláni poskytovat vám vysoce kvalitní lampy Tiffany a výjimečný zákaznický servis. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste s nákupem zcela spokojeni, nabízíme jednoduchou a přívětivou politiku vrácení, která vám zajistí klid.
1. Vrácení a výměny
1.1 7denní lhůta pro vrácení: Máte až 7 dní od data doručení na zahájení vrácení nebo výměny.
1.2 Nepoužitý a v původním stavu: Aby bylo možné vrátit nebo vyměnit zboží, musí být nepoužité, v původním balení a ve stejném stavu, v jakém bylo přijato.
2. Jak zahájit vrácení nebo výměnu
2.1 Kontaktujte nás: Kontaktujte náš tým zákaznické podpory, abyste požádali o vrácení nebo výměnu. Můžete nás kontaktovat e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách. Uveďte číslo objednávky a stručný popis důvodu vrácení.
2.2 Autorizace vrácení: Jakmile bude vaše žádost schválena, poskytneme vám číslo autorizace vrácení (RA) a podrobné pokyny, jak zboží vrátit.
3. Náklady na vrácení
3.1 Odpovědnost zákazníka: Náklady na vrácení zboží nesete vy, pokud vrácení není způsobeno naší chybou nebo pokud je zboží poškozené nebo vadné.
3.2 Balení: Ujistěte se, že je zboží bezpečně zabaleno, aby nedošlo k poškození během přepravy. Doporučujeme použít původní balení, pokud je to možné.
4. Vrácení peněz a výměny
4.1 Vrácení peněz: Po přijetí a kontrole vráceného zboží zpracujeme vrácení peněz na váš původní platební způsob. Upozorňujeme, že zpracování vrácení peněz může chvíli trvat, než se objeví na vašem účtu.
4.2 Výměny: Pokud se rozhodnete pro výměnu, neprodleně vám zašleme náhradní zboží. Jakýkoli cenový rozdíl bude odpovídajícím způsobem upraven.
5. Poškozené nebo vadné zboží
5.1 Oznámení: Pokud obdržíte poškozené nebo vadné zboží, kontaktujte nás okamžitě. Zařídíme výměnu nebo vrácení peněz včetně nákladů na vrácení.
6. Zboží, které nelze vrátit
Některé položky nelze z hygienických a bezpečnostních důvodů vrátit. Může se jednat o žárovky a zakázkově vyrobené nebo personalizované položky. Před nákupem si prosím ověřte podrobnosti o možnosti vrácení u konkrétního produktu.
7. Kontaktujte nás
Máte-li jakékoli dotazy nebo potřebujete další pomoc ohledně naší politiky vrácení, neváhejte se obrátit na náš specializovaný tým zákaznické podpory. Jsme zde, abychom vám pomohli a zajistili vaši spokojenost.
Děkujeme, že jste si vybrali Tiffanylampy.cz. Vážíme si vaší důvěry a snažíme se zajistit, aby váš nákupní zážitek byl co nejpříjemnější a bezstarostný. Vaše spokojenost je naší prioritou.