Na Tiffanylampy.cz jsme odhodláni poskytovat vám vysoce kvalitní lampy Tiffany a výjimečný zákaznický servis. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste s nákupem zcela spokojeni, nabízíme jednoduchou a přívětivou politiku vrácení, která vám zajistí klid.

1. Vrácení a výměny

1.1 7denní lhůta pro vrácení: Máte až 7 dní od data doručení na zahájení vrácení nebo výměny.

1.2 Nepoužitý a v původním stavu: Aby bylo možné vrátit nebo vyměnit zboží, musí být nepoužité, v původním balení a ve stejném stavu, v jakém bylo přijato.

2. Jak zahájit vrácení nebo výměnu

2.1 Kontaktujte nás: Kontaktujte náš tým zákaznické podpory, abyste požádali o vrácení nebo výměnu. Můžete nás kontaktovat e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách. Uveďte číslo objednávky a stručný popis důvodu vrácení.

2.2 Autorizace vrácení: Jakmile bude vaše žádost schválena, poskytneme vám číslo autorizace vrácení (RA) a podrobné pokyny, jak zboží vrátit.

3. Náklady na vrácení

3.1 Odpovědnost zákazníka: Náklady na vrácení zboží nesete vy, pokud vrácení není způsobeno naší chybou nebo pokud je zboží poškozené nebo vadné.

3.2 Balení: Ujistěte se, že je zboží bezpečně zabaleno, aby nedošlo k poškození během přepravy. Doporučujeme použít původní balení, pokud je to možné.

4. Vrácení peněz a výměny

4.1 Vrácení peněz: Po přijetí a kontrole vráceného zboží zpracujeme vrácení peněz na váš původní platební způsob. Upozorňujeme, že zpracování vrácení peněz může chvíli trvat, než se objeví na vašem účtu.

4.2 Výměny: Pokud se rozhodnete pro výměnu, neprodleně vám zašleme náhradní zboží. Jakýkoli cenový rozdíl bude odpovídajícím způsobem upraven.

5. Poškozené nebo vadné zboží

5.1 Oznámení: Pokud obdržíte poškozené nebo vadné zboží, kontaktujte nás okamžitě. Zařídíme výměnu nebo vrácení peněz včetně nákladů na vrácení.

6. Zboží, které nelze vrátit

Některé položky nelze z hygienických a bezpečnostních důvodů vrátit. Může se jednat o žárovky a zakázkově vyrobené nebo personalizované položky. Před nákupem si prosím ověřte podrobnosti o možnosti vrácení u konkrétního produktu.

7. Kontaktujte nás

Máte-li jakékoli dotazy nebo potřebujete další pomoc ohledně naší politiky vrácení, neváhejte se obrátit na náš specializovaný tým zákaznické podpory. Jsme zde, abychom vám pomohli a zajistili vaši spokojenost.

Děkujeme, že jste si vybrali Tiffanylampy.cz. Vážíme si vaší důvěry a snažíme se zajistit, aby váš nákupní zážitek byl co nejpříjemnější a bezstarostný. Vaše spokojenost je naší prioritou.